高铁票在列车发车前都可以退票，但高铁已经发车了是不可以退票的。高铁开走不足两小时的，可以改签至当天的其他车次列车。但是，改签的前提是其他列车还有余票，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。
高铁票在网上购买的，又或者是在高铁站买票的，既可以选择在12306进行退票，也可以到车站指定窗口办理退票手续。购票时使用现金付款的，在12306办理完退票手续后，自退票之日起180天内（含当天），凭购票时的身份证原件到指定窗口拿回退票款。
如果是已经打印了报销凭证的，在12306办理完退票手续后，需要在从退票之日起180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到高铁站确认需要退的退票款，把报销凭证交回后，票款会在工作日15天内退还至购票时支付所用的账户。
高铁退票手续费规定：
1、办理退票的时间在发车前8天以上的，不收手续费；
2、在开车前四十八小时以上办理退票手续的，需要扣5%退票费；
3、在开车前24至48小时之间办理退票手续的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、办理退票的时间在发车前24小时以内的，需要扣20%退票费；
5、在开车前24小时到8天期间办理退票手续的，改签或变更发、到站至距开车8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，扣除高铁票票面价格的5%当作退票手续费；
6、开车后两个小时之内不支持退票，只可以改签成当天其他车次。
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