近期，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台接到了一位东风雪铁龙C4L车主季先生的投诉，称其车辆的转向柱故障导致方向盘严重晃动。据季先生反馈，车辆在2022年上半年曾出现轻微晃动，但扬州东峻东风雪铁龙4S店却告知他这是正常情况。然而，今年初方向盘晃动明显增加，4S店却告知他转向柱坏了，而且已经过了保修期，需要自费更换。
车主表示无法接受这个方案，他还发现雪铁龙C4L曾发布了一项延长转向柱保修三年的政策，但从未有工作人员主动告知，导致车辆已经过了保修期。车主对雪铁龙C4L转向柱故障的投诉情况进行了查询，发现有大量类似投诉。因此，他在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台上发起投诉，希望厂家可以免费更换配件。
在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的协商和沟通下，扬州东峻东风雪铁龙4S店同意为车主免费更换配件。然而，车辆却被转到了扬州国隆东风标致4S店，而这家4S店不能免费维修，车主对此感到不满，认为之前的沟通都是白费，而且方向盘晃动问题越来越严重，还伴有嘎达嘎达的响声。
另一位雪铁龙C4L车主杨先生也反映了类似的问题，他的车辆转向柱松动导致方向盘明显晃动，但武汉洪山东风卓联4S店也以已过保修期为由，要求车主自费维修。经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的协商，杨先生与厂家达成了合理的解决方案，车辆已经完成了维修。
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