在12306订票后可在发车前办理退票。无论是在车站买票的，还是在12306买票的，都可以通过12306官网或者app进行退票。退票款一般会在15个工作日到账。
12306退票操作方法
1、打开铁路12306app，点击下方的“订单”；
2、点击“已支付”订单；
3、点击需要退票的订单“查看详情”；
4、选择“退票”，提交退票订单。
12306退票时间和手续费规定
1、在发车前8天以上办理退票的，不需要收取退票费；
2、在开车前四十八小时以上办理退票手续的，收取车票票面价格的5%作为退票费；
3、车票的退票时间在开车前24~48小时的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、在发车前不足24小时办理退票的，要收取车票价格的20%作为手续费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距发车时间超过8天的其它列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，要扣除5%作为退票费；
6、车开走不超过2小时的，不能退票，但改签是可以的。
注意事项
1、发车后不可以退票，但改签是可以的。车开走不足两小时的，可以改签到当天的其它车次。不过，前提是该趟车还有票没卖完，并且不曾办理“变更到站”服务。
2、如果是已经打印了报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，带上身份证和已打印的身份证到铁路车站指定窗口确认应退票款，当报销凭证交回后，票款会在工作日15天内退还至购票时支付所用的账户。
3、买车票时使用现金付款的，退票之后，自退票之日起180天内（含当天），带着乘车人的身份证到车站退票窗口领取现金。
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