联动云网络平台由深圳前海联动云汽车租赁有限公司（下称“联动云”）负责运营。本协议是用户与联动云之间关于用户使用联动云网络平台服务所订立的协议。

联动云在此提醒用户认真阅读本协议（下称“协议”），充分理解所有条款，特别是免除或限制联动云责任的免责条款及对用户的权利限制的条款，并选择接受或不接受本协议。除非您接受协议条款，否则您无权使用协议所涉及的相关服务。

1. 服务条款的确认和接受

1.1 用户登陆联动云网络平台或使用联动云的服务，即表示用户已充分阅读、理解并同意接受本条款的所有内容，同意遵守联动云软件（如APP、下同）公布的租车规则（包括但不限于用车规则、计价规则、押金规则等所有联动云租车规则）。

1.2 联动云有权随时更改本协议及所有租车规则，并以包括但不限于在联动云网站首页、联动云软件等刊登公告的方式通知用户。如用户不同意相关变更，则必须停止使用联动云的服务；如果用户继续使用联动云的服务，则表示已无条件接受经变更的协议及租车规则。本协议与租车规则以及变更后的协议与租车规则一经上述方式公布后，立即自动生效。

2. 用户的权利和义务

2.1 用户必须为年满18周岁，具有完全民事权利能力和行为能力，能够独立承担民事责任，且持有中华人民共和国合法有效车辆驾驶证的自然人。

2.2 用户有权使用联动云的产品和服务。 使用联动云的产品和服务时，用户必须遵守本协议约定及联动云软件公布的租车规则，并支付相关费用。

2.3 用户在联动云网络平台注册时，必须使用本人真实、合法、有效的身份证件（包括但不限于身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、）和车辆驾驶证，注册时所填写的内容与个人资料必须真实、合法、有效。若用户使用虚假证件或填写不实信息，一经发现，联动云有权拒绝其继续使用联动云的服务，并可注销其注册账户并禁止再次注册，且不予赔偿或退还任何费用。因注册信息不实而引发的所有问题及后果，由用户自行承担全部责任。

2.4 用户的个人资料发生变化时，应及时修改注册信息，否则由此造成的所有不良后果均由用户自行承担，联动云有权因此注销其注册账户并禁止再次注册，并不予赔偿或退还任何费用。因注册信息不实而引发的所有问题及后果，由用户自行承担全部责任。

2.5 用户使用同一身份证件只能注册一个账号，不得重复注册。

2.6 用户应妥善保管其注册账号和密码。

2.7用户不得将联动云网络平台注册的账号用于交易、赠与、借用、租用等，用户就其注册账号及密码项下的一切活动承担责任。

2.8 用户特别授权：为更好地为用户提供租车服务以及联动云防范租车运营风险之目的，用户同意联动云可在用户注册时及后续租车服务过程中向合法成立的第三方征信机构及合法掌握用户信息的其他机构发送、查询、保存用户的身份信息、交易记录及信用信息，但法律、法规、监管政策禁止的除外。用户同意联动云可将前述查询信息用于审核是否接受用户订单并为用户提供租车服务，如用户个人信用状况不能通过联动云设定的风控条件的，联动云可拒绝用户的注册申请及在用户下达订单时拒绝接收订单并拒绝为用户提供租车服务。

3. 联动云公司的权利和义务

3.1 联动云拥有车辆的使用权，并有权向用户提供产品和服务并收取费用。

3.2 用户违反本协议条款，或者联动云有理由认为用户的行为有损联动云或他人的声誉或利益，联动云有权注销该用户的注册账户并禁止再次注册，并不予赔偿或退还任何费用，用户给联动云造成损失的，联动云有权要求用户承担责任并予以赔偿。

4.用户租车协议

4.1 定义

4.1.1 “租车”，即联动云通过其网络平台，为用户提供城市内的即时、短程出行的租车服务。

4.1.2 ”费用“，本协议所称“费用”包括租车费用和租车押金。

4.1.3 ”状态检查“，本协议所称”状态检查“是联动云确认用户使用车辆前后车辆状态的标准，用户须如实申报。用户申报的车辆状态在因此发生纠纷时，将视为证据使用。

4.2 用户注册

4.2.1 用户必须持有真实、合法、有效的“中华人民共和国机动车驾驶证”，联动云仅对机动车驾驶证进行形式审查。

4.2.2 联动云将用户注册时填写的信息以及资料录入系统后，用户的注册即完成。

4.3 用户租车使用规范

4.3.1 用户应按照车辆性能、操作规程以及相关法律、法规的规定使用车辆，并支付相应租车费用。

4.3.2 用户不得将车辆用于营运活动，也不得用于任何非法目的或用途，不得利用车辆从事任何违法犯罪活动。

4.3.3 用户应妥善保管和使用租赁车辆，维持车辆原状，如因用户原因导致车辆破损、刮蹭，内外机件、部件、饰件、设备损坏、缺失、污损、等情形，用户应承担赔偿责任。

4.3.4 用户在使用车辆前，应对车辆进行状态检查，如发现任何损坏等异常状况，应立即通知联动云，用户未通知则视为车辆无任何异常状况。

4.3.5 用户在使用中发现车辆有任何异常状况，应立即停止使用车辆并联系联动云。

4.3.6 未经联动云允许，用户不得擅自修理车辆，不得擅自改装、更换（紧急情况除外）、增设他物，或使任何部件、设备无法发挥其功能。

4.3.7 用户不得转卖、抵押、质押、典当租赁车辆，也不得将租赁车辆转租给第三方。

4.3.8 租赁期间发生的补胎费、日常清洗费、停车费、路桥费等费用由用户自行承担和支付。

4.3.9 用户使用联动云车辆应严格遵守当地交通法规，按规定进行驾驶和停车。如因用户违规驾驶或违规停车（包括用户结束订单后的还车位置）导致发生交通违章，被交管部门处罚或租赁车辆被扣，由用户方承担并支付罚款及其他损失。

4.3.10 因用户不当的驾驶行为对租赁车辆造成损失的，用户应对此承担相应赔偿责任。

4.3.11 车辆使用完毕后，用户应按时将租赁车辆返还至联动云指定或认可的地点，并对车辆进行状态检查，如发现任何损坏等异常状况，应立即通知联动云。

4.3.12 联动云为用户提供城市内的即时、短程出行的租车服务，暂不支持将车辆跨城市还车，否则联动云有权采取相应措施，如因此产生拖车等费用，用户应对此承担相应赔偿责任。

4.3.13 用户检查车辆结束，应将车辆恢复原状并通过网络平台提示联动云后交还车辆，并确认订单结束。订单结束后，用户不得再行使用车辆。

4.4 租车费用

4.4.1 用户可以通过支付宝或者微信支付及联动云认可的其他方式向联动云支付租车费用。

4.4.2 租车费用采取动态计价方式，计算标准及方式以联动云软件《使用指南》中“计价规则”为准。

4.4.2.1 租车费用包含起步费、时长费、里程费、还车附加费、增值服务费及其他费用。

4.4.2.2 起步费、时长费、里程费、还车附加费、增值服务费合计低于最低消费额时，联动云按最低消费额计费并收取。

4.4.2.3 为方便联动云租车管理，同时减少用户不必要的损失，用户在订单使用过程中租车费用超出联动云规定限额（限额标准以联动云租车软件“计价规则”为准）时，需先行结算已产生租车费用方能再次使用车辆，且订单结束后用户应在36小时内进行结算，否则联动云租车有权进行强制结算。如用户未按前述规则结算完毕，用户不可再次下单，不便之处敬请谅解。。

4.5 租车押金

4.5.1 用户使用车辆前应通过支付宝或微信支付及联动云认可的其他方式向联动云支付租车押金。用户不再使用联动云软件平台租用车辆时，可通过联动云软件平台向联动云申请退还押金。联动云接受用户退还押金申请后，将在7个工作日内审查用户注册资料是否完整，所有违章是否均已处理，所有违约及赔偿责任是否均已承担，在确认用户注册资料完整，扣除用户应付的违约金和赔偿损失等欠款后，联动云将通过联动云软件平台向用户无息退还剩余租车押金。

4.5.2 租车押金优先用于但不限于当车辆发生损坏、违章以及发生行政处罚而产生费用后，用户不按时承担相应责任的，联动云有权从租车押金中直接抵扣相应费用。

4.5.2.1 用户交还租赁车辆后，联动云验收人员对车辆进行验收，确认车辆是否存在破损、刮蹭，内外机件、部件、饰件、设备是否存在损坏、缺失等情形，如验车人员发现上述任一情况发生的，用户应当承担损害赔偿责任。联动云在向用户发出通知后，有权直接从用户的租车押金中扣除相应维修、赔偿费用。

4.5.2.2 用户在租车期间应严格遵守当地交通法规，按规定进行驾驶和停车。如因用户违规驾驶或违规停车导致发生交通违章、被交管部门处罚或因用户违规而导致租赁车辆被扣的，联动云在接到交管部门的处理决定后，将立即通知用户，用户应在接到通知后，10天内及时处理违章并缴纳罚款。如用户逾期未消除违章的，应承担每条违章500元/天的违约金，每条违章的违约金独立计算，单条违章的违约金累积上限为15000元，且联动云有权（非义务）代为处理，因此产生的费用及违约金，联动云有权从用户的租车押金中直接扣除。

4.5.3 租车押金依据本协议被扣除后，用户需及时补足租车押金，否则不能继续租用车辆。

4.6 若用户支付相关费用后，需要开具发票的，请详见联动云另行公告。

4.7 保险责任及非保险责任

4.7.1 保险责任

4.7.1.1 租赁车辆的机动车交通事故责任强制保险及商业保险（包括但不限于车损险、第三者责任险、全车盗抢险、车身划痕险、玻璃单独破碎险、司乘座位责任险等）由联动云承担。

4.7.1.2 用户在租车期间发生交通事故、或被盗抢时，应立即通知联动云，并全力配合调查和解决。

4.7.1.3 用户驾驶车辆出险后，用户应先行垫付费用（包括但不限于维修费、医疗费等），因用户未及时采取上述措施或操作不当导致保险公司拒赔及损失扩大等的责任由用户承担。

4.7.1.4 车辆出险后，用户需在1500元（含）范围内承担赔偿责任及支付保险公司免赔或拒赔的部分，其他部分由保险公司及联动云承担。

4.7.1.5 用户驾驶车辆发生碰撞等车辆损失后，用户不需要保险维修时，用户应支付全额维修费用。

4.7.1.6 因用户驾驶车辆发生事故导致车辆报废的，用户需向联动云支付以《机动车销售统一发票》确定的车辆购买金额的20%作为损失费。

4.7.1.7 用户使用车辆期间，车辆发生盗抢的，用户应第一时间及时向公安机关进行报警立案，并通知所承保的保险公司进行报案，如公安机关通知车辆无法找回，则用户需向联动云支付车辆实际价值的20%作为损失费。

4.7.2 非保险责任

用户在使用车辆过程中造成车辆损坏，赔付标准见联动云软件公布的《车辆损失费收费标准》。

4.8 违约责任及损害赔偿责任

4.8.1 用户违反第4.3条规定的，应承担违约责任并赔偿所有损失并且联动云有权从用户租车押金中直接进行抵扣。

4.8.1.1 用户违反本协议第4.3.1条规定的，联动云有权从用户的租车押金中直接抵扣相应的租车费用；

4.8.1.2 用户违反本协议第4.3.3条规定导致车辆钥匙损坏或丢失的，根据实际损失情况需支付损失费300-3100元/次/个，其它相关物品（车辆行驶证、数据线等）损坏或丢失的需支付损失费60-1000元/次/个，因用户原因导致车内污损（如油渍、烟渍、呕吐物、宠物毛屑等）需支付清洁费200元/次。（具体收费标准以联动云软件公布的《车辆损失费收费标准》为准）

4.8.1.3 用户违反本协议第4.3.2条、第4.3.7条、第4.3.12规定造成损失的，用户缴纳的租车押金联动云有权直接抵扣所受损失，并要求用户承担剩余赔偿责任；

4.8.1.4 用户违反本协议第4.3.9条规定或其他用户责任行为导致车辆被拖走，用户需支付相应拖车费用。

4.8.1.5 用户违反本协议第4.3.11条规定，如：在车辆未锁，车窗、车灯、车后备箱未关闭状态离开车辆，或结束租赁错误导致车辆停止租用的，用户应承担违约金200元/次。因此造成损失的，用户承担全部赔偿责任。

4.8.2 用户违反本合同第4.3.6条、第4.3.10条规定造成车辆损坏的，用户应承担相应赔偿责任。用户怠于承担责任的，联动云有权从用户的租车押金中直接抵扣。

4.8.3 用户在租赁期间遗失证照或因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的，停运损失需由用户自行承担。行驶证、铁牌丢失需赔偿工本费300元及3天停运损失费；标贴（保险、年检、环保）丢失需赔偿200元工本费及3天停运损失费；因用户违法违规驾驶或因用户事故导致车辆被扣，按照车辆实际被扣押天数收取停运损失费，15天封顶。停运损失费标准为300元/24小时（不足24小时算24小时）。

4.8.4 用户发生交通事故或被盗抢时，未能及时报告或配合调查解决，导致无法获得充分的保险理赔的，用户应承担全部责任。

4.8.5 用户租车押金全部抵扣相应赔偿或补偿联动云损失后，不足部分联动云依然有权要求用户承担赔偿责任。

5. 保密条款

5.1 联动云尊重用户的个人隐私。联动云在未经用户授权时不公开、编辑或透露其注册信息、个人信息以及行驶信息，也不将上述信息用于本服务目的之外的用途。同时在以下情形之一时，联动云有权透露上述信息：

5.1.1 根据有关法律规定，包括国家有关机关进行查询时；

5.1.2 当联动云的知识产权或其他重要权利受到侵犯，联动云为了维护其权益时；

5.1.3 根据本条款的相关规定或者联动云认为必要的其他情况下。

6.免责条款

6.1 用户同意，其使用联动云产品或服务所发生的风险由用户自行承担，因其使用联动云产品或服务产生的所有后果亦由其自行承担，联动云对此不承担任何责任。

6.2 由于非因联动云原因造成的网络中断或其他网络问题，联动云不承担任何责任。

6.3 联动云不保证为用户提供的网站、网页、软件等的准确性和完整性。

7.知识产权

7.1 本协议及联动云的服务涉及的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频等）的知识产权均归联动云所有。除协议另有约定外，本协议及本服务涉及的网站、网页、软件等的著作权、专利、商标及其他知识产权均归联动云所有。

8.法律适用和管辖

8.1 本协议所定的任何条款的部分或全部无效，不影响其他条款的效力。

8.2 本协议的解释、效力以及纠纷的解决适用中华人民共和国法律。若用户与联动云之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，任一方可将纠纷或争议提交至联动云所在地法院管辖。

8.3 用户确认用于注册账号的手机号码真实有效。若本合同履行过程中发生任何纠纷，司法机关可通过手机短信等现代通讯方式送达法律文书。用户同意司法机关采取一种或多种送达方式送达法律文书，送达时间以最先送达的为准；用户确认上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序；用户提供的手机号码不确切，或者不及时告知变更后的手机号码，使法律文书无法送达或未及时送达，自行承担由此可能产生的法律后果。