滴滴共享汽车LOGO
滴滴共享汽车特点：
随时用车
24×7×365，天天不打烊无处不在
多站点覆盖，处处有车开
更多选择
车型不止一种，体验一致顺畅
滴滴共享汽车视频介绍：
客服热线
4006391999是唯一的客服电话，
临时客服微信请联系：
杭州客服微信号：15578195295
宁波客服微信号：18372067118
安全驾驶，祝您用车愉快
滴滴共享汽车发展情况：
滴滴共享汽车率先在宁波上线，目前已经有90余个网点，其中38个为合作网点，7个为收费网点，社会免费停车场49个。车型统一为雪佛兰赛欧常规能源车，采用指定停车场还车的方式，加满一箱油续航里程约在400公里。目前滴滴共享汽车尚不支持跨城还车。
滴滴共享汽车怎么使用？
根据滴滴共享汽车APP的要求，平台需要上传身份证、驾驶证及押金。对于押金，滴滴采用与芝麻信用相挂钩的方式，用户需根据自己的芝麻信用分，缴纳减免50~400元不等的押金。
车没油了怎么办？
和目前已经在宁波上线的共享汽车不同，滴滴共享汽车采用的是常规能源，也就是说需要加油。这样续航里程更长，使用起来也更加方便，但有一个问题：本来车辆的油耗是算在使用费用中的，如果车没油了该怎么办?
在平台上有一个加油报销的入口，用户可以在任意正规加油站加油，并输入报销金额，上传油表变化、加油现场照片及加油小票等，在7个工作日即可完成报销。
滴滴共享汽车有没有保险？
关于车辆保险，滴滴也提供了10元保1500元以内车损的保险，而平台显示这项服务限时优惠仅需3元;但定损在1万元以上的，要额外收取超出部分15%的车辆加速折旧费。应该说，这项服务对新手来说还是十分必要的，勾选了这项服务，一般的磕磕碰碰就无需担心了。
滴滴共享汽车用车指南：
小蚂蚁车辆启动步骤
A
您需要踩住刹车，点击power键，等待ready灯亮起，旋转档位至D档，当显示屏上N转为D常亮，即挂挡成功，然后放下手刹，慢慢松开脚刹，即可正常启动。
Q
小蚂蚁无法开车门问题
A
您点击解锁后，车门拉不动可能是车门锁卡住，可轻拍车门把手下方后点击解锁，然后重新拉开车门。
Q
小蚂蚁还车提示为拉手刹问题
A
您可以重新启动车辆，然后先把手刹拉起来，等待3秒后，再熄火，尝试操作还车。
Q
长安逸动车辆启动步骤
A
先踩刹车，挂p挡，顺时针把钥匙拧到底，停住三秒，您会听到滴的响声，仪表盘ready灯常亮，然后挂D/R档，松手刹，即可正常启动。
Q
长安逸动还车步骤
A
您需要将车辆停放在指定停车场内，挂P挡，拉手刹，关车灯，关好车窗车门，熄火拔出钥匙，带好随身物品，然后在APP上面点击”我要还车“后，再点击“确认还车”即可。
Q
长安逸动方向盘锁住及钥匙拧不动问题
A
您可以右手用微力拧动钥匙的同时，左手左右晃动方向盘，尝试重新拧动。
Q
注册认证显示审核中
A
目前平台驾照和身份证审核时效一般为24小时，建议您耐心等待。
Q
认证审核失败的原因
A
1.检查网络环境无误后重新上传清晰照片或者重新登录APP或者更换其他设备尝试重新上传，人脸识别需要在光线好的地方重新识别。
2.如果以上办法不行建议卸载重装APP。
Q
注册提示人脸识别不通过
A
您需要确保您填写的驾照信息、身份证信息和您本人一致。
需要垂直紧握手机，保障光线充足，噪音较小、信号稳定的环境，然后把脸保证在框内，容貌和身份证一致。
需要摘下眼镜、耳机、帽子等，按照手机提示，做眨眼、张嘴动作，保证幅度大且慢，然后等待审核。
Q
用车提示资质不符问题
A
平台会定期根据您的个人信用以及综合信息做出评定，如果目前用车提示资质不符，可能最近一段时间无法用车，您可以留意后续的用车情况，具体审核结果请您以APP上显示为准。
Q
找不到预约车辆
A
您可以通过点击双闪鸣笛来找寻车辆。
若您在居民小区寻找车辆时，或者已经看到车辆的时候，请不要使用双闪鸣笛，避免影响到附近居民。
若无法找到车辆，欢迎联系客服。
Q
中途换车如何操作
A
您需先查询您附近是否有平台的还车点，然后选择附近的还车点，更换另外一辆电量和油量更充足的车辆出行。
还车成功后，才可再预约其他车辆。
Q
出停车场收费问题
A
当您被停车场收取费用后，APP系统会计算出您需要支付的停车费用，然后返还到您的APP余额中，您可以通过点击余额进行查看，一般24小时到账。
如果超过24小时没有返还您可以保存好相应的发票和支付凭证联系客服帮您处理问题。
您可以点击您APP左上角小人头像，然后点击钱包，可以查看到您账户当中的余额。
Q
退出后找不到订单如何操作
A
您可以点击APP左上角小人头像，然后点击订单，查看到对应的共享汽车行程，点击进去就可以找到共享汽车行程页面，可进行相关操作。
Q
交通事故的处理办法
A
您需要及时拍摄现场照片、车辆受损部位照片、身份证招聘、驾驶证照片，然后拨打客服热线。
客服会引导您拨打交警电话、保险电话进行定损定责，然后会请您添加官方微信号发送相关照片，为您处理相关问题。
Q
如何办理违章
A
收到违章短信后，您需要在产生违章35天内处理违章，超过时效未办理会产生违章违约金。
您可以拨打122交警电话，咨询违章办理需要的资料。
如果需要行驶证或者租赁合同原件，可以致电客服。
Q
还车遇到保安不让进的情况
A
如果遇到还车的时候保安不让进的情况，可以询问保安具体什么原因，然后与保安沟通能否停放。
如果是因为停车场停用或者停满不让进，需要您更换至附近其他可用站点还车，感谢您的理解与支持。
Q
物品遗失
A
下车时请带好随身物品。
若出现物品遗失情况，建议尽快预订之前使用车辆，然后前往车旁寻找。
滴滴共享汽车目前4款车型驾驶指南（视频），可以点击以下链接选择观看了解；
https://page.xiaojukeji.com/market/ddPage_0aMIDDXU.html
